Krijimi i Agjentëve të Zërit me AI
Krijimi i një Agjenti të Zërit me AI është i shpejtë dhe i lehtë, dhe do të ndihmojë biznesin tuaj të menaxhojë telefonatat në mënyrë që stafi juaj i zyrës të mund të përqendrohet në detyra më urgjente si ndjekja e kontakteve të interesuara dhe mbyllja e marrëveshjeve. Ndiqni hapat më poshtë për të konfiguruar Agjentin tuaj të parë të Zërit me AI.
Lundroni te Seksioni i Agjentëve AI
Nga kudo në nën-llogarinë tuaj, shkoni te Cilësimet > Agjentët AI. Pasi të jeni në seksionin e Agjentëve AI, mund të filloni konfigurimin e Agjentëve tuaj të Zërit me AI.
Krijoni Agjentin Tuaj të Zërit me AI
Për të filluar procesin e krijimit të Agjentit tuaj të Zërit me AI, klikoni butonin blu në këndin e sipërm djathtas të ekranit tuaj që thotë + Krijo Agjent.
Konfiguroni Detajet e Agjentit të Zërit me AI
Kur konfiguroni Agjentin tuaj të Zërit me AI, do t'ju duhet të ndiqni një proces me disa hapa, duke përfshirë konfigurimin e Agjentit AI, caktimin e veprimeve që do të ndodhin pas telefonatës dhe lidhjen e Agjentit AI me një numër telefoni në nën-llogarinë tuaj.
Skeda e Detajeve të Agjentit
Emri i Agjentit: Futni një emër për agjentin tuaj (p.sh., "Boti i Mbështetjes së Klientit").
Emri i Biznesit: Konfirmoni ose përditësoni emrin e biznesit tuaj.
Zëri: Zgjidhni nga një listë zërash të disponueshëm për Agjentin tuaj AI. Mund ta dëgjoni çdo zë duke klikuar butonin e luajtjes.
Drejtimi i Agjentit: Aktualisht i caktuar si "Hyrës" si parazgjedhje.
Mesazhi Fillestar i Përshëndetjes: Personalizoni mesazhin e parë që thotë agjenti juaj (p.sh., "Përshëndetje, keni kontaktuar me [Emri i Biznesit]. Si mund t'ju ndihmoj?").
Skeda e Qëllimeve të Agjentit
Ju keni dy opsione për të konfiguruar qëllimet e agjentit tuaj: Mënyra Bazë ose Mënyra e Avancuar.
Mënyra Bazë
Mënyra bazë thjeshton procesin e konfigurimit të Agjentit të Zërit me AI duke ju dhënë 4 opsione për të udhëzuar Agjentin e Zërit me AI gjatë telefonatës. Nuk kërkohet programim i udhëzimeve!
Zgjidhni informacionin që dëshironi që agjenti të mbledhë nga telefonuesit, si:
Emri
Email
Adresa
Problemi i kontaktit
Mënyra e Avancuar
Kur përdorni mënyrën e avancuar, ju jepen më shumë opsione për të kontrolluar Agjentin AI, si udhëzimet dhe veprime të ndryshme.
Udhëzimi: Shkruani udhëzime të detajuara dhe tipare personaliteti për agjentin tuaj.
Transferimi i Thirrjes: Transferoni thirrjen te një agjent njerëzor në kushte të caktuara.
Nisni një Rrjedhë Pune: Nisni automatikisht rrjedhat e punës bazuar në ndërveprimet e thirrjes.
Përditësoni Fushat e Kontaktit: Specifikoni se si informacioni i mbledhur duhet të përditësojë regjistrimet e kontaktit.
Dërgoni SMS: Konfiguroni agjentin për të dërguar mesazhe SMS gjatë ose pas thirrjes.
Nisni Rrjedhat e Punës
Me Agjentët e Zërit me AI, ju keni mundësinë të nisni një rrjedhë të vetme pune ose rrjedha të shumta pune pas përfundimit të thirrjes. Kjo e mban të thjeshtë nisjen e rrjedhave të punës dhe ju lejon të kontrolloni të gjitha hyrjet në rrjedhat e punës për Agjentët e Zërit me AI bazuar në Agjentin AI që është i përfshirë në thirrje.
Njoftimet me Email
Dërgoni email-e te individë, ose te disa persona pasi të ketë përfunduar një thirrje që përfshinte atë Agjent të caktuar AI.
Të dhënat e mëposhtme përfshihen në njoftimet me email:
Përmbledhja e Thirrjes: Përmbledhje e kohëzgjatjes së thirrjes, datës dhe orës.
Informacioni i Kontaktit: Detajet e mbledhura gjatë thirrjes.
Transkripti i Thirrjes: Një regjistrim i shkruar i bisedës.
Veprimet e Ndërmarra: Çdo rrjedhë pune e nisur ose fushë kontakti e përditësuar.
Skeda e Telefonit dhe Disponueshmërisë
Kur krijoni një Agjent të Zërit me AI, do t'ju duhet ta caktoni atë Agjent AI në një numër të vetëm telefoni ose në disa numra brenda nën-llogarisë suaj. Kjo do të thotë se kur thirret ai numër i caktuar, ose grup numrash, Agjenti AI do të ndërhyjë dhe do të menaxhojë thirrjen.
Gjithashtu, keni mundësinë të konfiguroni orarin e punës për Agjentin AI, i cili vendos intervale specifike ditore dhe kohore gjatë të cilave agjenti duhet të trajtojë thirrjet.
Modifikoni dhe/ose Fshini Agjentët e AI
Për të modifikuar ose fshirë ndonjë nga Agjentët tuaj të Zërit me AI, së pari duhet të klikoni në skedën e veprimeve për atë Agjent specifik AI dhe më pas të zgjidhni ose "Modifiko", ose "Fshi".
E RËNDËSISHME: Fshirja e një Agjenti të Zërit me AI është e përhershme. Nëse doni të ruani çdo informacion të personalizuar të udhëzimeve dhe thjesht ta vendosni Agjentin AI në një gjendje joaktive, hiqni numrin e telefonit nga çdo Agjent AI i caktuar dhe ata nuk do të marrin më pjesë në telefonata.
