Pse të Përdorni Funksionin 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë'?

Ju mund të keni një numër telefoni biznesi që është vendimtar për operacionet tuaja dhe dëshironi të siguroheni që asnjë telefonatë të mos mbetet pa përgjigje. Ky funksion ju lejon të drejtoni telefonatat hyrëse nga ai numër te disa anëtarë të ekipit njëkohësisht. Personi i parë që përgjigjet e menaxhon telefonatën, duke thjeshtuar procesin për pjesën tjetër të ekipit.

Si ta Konfiguroni 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë'?

Hapat e Konfigurimit

1. Shkoni te nën-llogaria > Cilësimet > Numrat e Telefonit > Modifiko konfigurimin (3 pikat në rreshtin e numrit të telefonit).
2. Aktivizoni kutinë e zgjedhjes 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë'.
3. Shtoni një ose më shumë përdorues në fushë (deri në 6 përdorues).
4. Klikoni 'Ruaj'.

Si Funksionon Rrjedha e Telefonatës?

Rrjedha e telefonatës hyrëse sipas rendit të përparësisë:

1. Telefonata hyrëse shkon te Rrjedha e Punës/IVR/Automatizimi: 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' NUK funksionon.
2. Telefonata hyrëse shkon te Përdoruesi i lidhur me numrin e thirrur: 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' funksionon.
3. Telefonata hyrëse shkon te Përdoruesi i lidhur me kontaktin që ka telefonuar: 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' funksionon.
4. Telefonata hyrëse shkon te numri i përcjelljes: 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' funksionon.
5. Telefonata hyrëse shkon te numri i telefonit të profilit të biznesit: 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' funksionon.

Si të Zgjedh Pajisjen ku Përdoruesit e Marrin Telefonatën?

Nëse dëshironi të specifikoni një lloj pajisjeje/kanali të caktuar ku dëshironi që përdoruesi juaj ta marrë telefonatën përmes 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë', mund të shkoni te Nën-llogaria > Cilësimet > Stafi Im > Modifiko përdoruesin > Cilësimet e Telefonatave & Postës Zënore > Kanali i Paracaktuar për Të Gjitha Telefonatat. Ky opsion mund të konfigurohet për çdo përdorues individual.

Pyetje të Shpeshta

Sa persona mund të telefonoj njëkohësisht me 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë'?

Ju mund të telefononi deri në 6 përdorues njëkohësisht me këtë opsion. I pari që përgjigjet flet me telefonuesin, të tjerët jo.

Në cilën pajisje do t'i marrin telefonatën këta përdorues?

Çdo përdorues mund të vendosë preferencën e tij lidhur me pajisjen që dëshiron të përdorë për t'iu përgjigjur telefonatave të drejtuara përmes 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë'. Kjo mund të bëhet te Nën-llogaria > Cilësimet > Stafi Im > Modifiko përdoruesin > Cilësimet e Telefonatave & Postës Zënore > Kanali i Paracaktuar për Të Gjitha Telefonatat.

Çfarë ndodh nëse një nga përdoruesit nën 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' e refuzon telefonatën?

Telefonata do të vazhdojë të bjerë për përdoruesit e tjerë si zakonisht. Refuzimi i telefonatës hyrëse nga një përdorues nuk do të ndikojë te përdoruesit e tjerë.

Çfarë ndodh nëse ka një 'Numër përcjelljeje' dhe 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë' të konfiguruara në të njëjtën kohë?

Të gjithë do ta marrin telefonatën. I pari që përgjigjet mbetet i lidhur me telefonuesin.

Nëse një numër telefoni është i lidhur me një përdorues dhe unë e shtoj atë përdorues edhe nën 'Telefonata Hyrëse te Përdorues të Shumtë', çfarë do të ndodhë?

Meqenëse numri i telefonit është tashmë i lidhur me përdoruesin, ata do të marrin një telefonatë sipas preferencave të vendosura te Cilësimet > Stafi Im > Cilësimet e Telefonatave & Postës Zënore > Përcill telefonatat te. Kanali i vendosur nën 'Kanali i paracaktuar për Të Gjitha Telefonatat' nuk do të përdoret, pasi përdoruesi tashmë supozohet se do të marrë një telefonatë.